Strategi Repositioning Brand Tanpa Kehilangan Pelanggan Lama
Berubah memang penting, tetapi ada dilema besar ketika sebuah brand sudah memiliki pelanggan loyal. Terlalu lambat beradaptasi dapat membuat bisnis kehilangan relevansi, sedangkan berubah terlalu ekstrem berisiko membuat pelanggan lama merasa bahwa merek favorit mereka sudah bukan untuk mereka lagi. Karena itu, Strategi Repositioning Brand membutuhkan keseimbangan antara mempertahankan ekuitas lama dan membuka ruang bagi … Read more
